創澤機器人導診上崗 提高醫院服務質量

“您好！請問有什么能夠幫助您的嗎？”近日，在阿克蘇市人民醫院門診綜合樓大廳內，一個長相憨態可掬的智慧醫療機器人--“創創”，一經出現，就瞬間吸引了前來我院就醫患者的眼球。可千萬別小看這個萌萌噠的小家伙，它的作用可大著呢！

智能醫療機器人開發初衷是解決門診導醫人數較少、重復問答較多的現實情況。在醫院業務高峰期人滿為患的情況下，智能醫療機器人可以及時響應，可以指導患者就醫，引導分診，同時可以向患者介紹醫院就醫環境、門診就診流程和醫療保健知識等。智能醫療機器人通過語音識別、語音合成和自然語言理解等技術，支持語音、觸控、圖像等多種交互方式，改善就醫體驗，提高醫療服務質量，是我院開啟智慧醫療新時代的重要組成部分和具體體現。

機器人導診實現了根據患者癥狀描述或所患疾病，導診患者到推薦的科室就醫的功能。常用流程簡單描述為：

1.通過點擊首頁預檢分診按鈕或語音“預檢分診”進入性別和年齡選擇頁面，通過點擊屏幕或直接語音如（30歲男性）選擇患者的性別和年齡，然后跳轉到癥狀或疾病選擇頁面；

2.進入癥狀疾病選擇頁面，選擇哪里不舒服或直接選擇疾病名稱進行導診；

3.若第2步選擇癥狀，則進入推薦科室頁面，推薦科室頁面可添加相關癥狀，點擊或語音推薦科室后進入科室位置頁面；若第2步選擇疾病則進入科室介紹頁面。