中國(guó)移動(dòng)新型智慧城市白皮書（2023版）-國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型分冊(cè)

國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的敏捷度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，形成對(duì)商業(yè)環(huán)境和客 戶需求變化的快速響應(yīng)能力。國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、 組織等多個(gè)要素，需要全局規(guī)劃、逐步推進(jìn)，需要在清晰藍(lán)圖的指引 下進(jìn)行科學(xué)而扎實(shí)的路徑謀劃。為更有效的推動(dòng)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)移動(dòng)提出以提升價(jià)值效益和服務(wù)效能為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為工具的 “1+2+3+4+N”的總體架構(gòu)。

搭建 1 個(gè)數(shù)字化基座：整合網(wǎng)、云、數(shù)、智、邊、端、鏈多層次 算力資源搭建數(shù)字化基座，探索構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的 “數(shù)據(jù)中臺(tái)”“業(yè)務(wù)中臺(tái)”等新型 IT 架構(gòu)模式，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用 的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成集團(tuán)級(jí)數(shù)字化賦能平臺(tái)。

把握 2 個(gè)轉(zhuǎn)型要點(diǎn)：國(guó)企的公有制成分，決定了國(guó)企在進(jìn)行戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)的同時(shí)，必須同時(shí)考慮承擔(dān)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、與社會(huì)責(zé)任。因此，國(guó) 企不應(yīng)該簡(jiǎn)單地將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為企業(yè)轉(zhuǎn)型，而應(yīng)該站在以國(guó)企為中 心的經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)型視角，去進(jìn)行戰(zhàn)略思考。在確立好轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之后，要 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)規(guī)劃，以頂層設(shè)計(jì)為牽引推 進(jìn)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施與落地。

構(gòu)建 3 大數(shù)字引擎：一是業(yè)務(wù)引擎，從企業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)切入，研究 建設(shè)基于數(shù)字技術(shù)支撐的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式、新流程和新機(jī)制，推進(jìn)業(yè) 務(wù)與 IT 的深度融合；二是技術(shù)引擎，深度運(yùn)用 5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、 數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，加快數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，建立數(shù)字化產(chǎn) 業(yè)的新業(yè)態(tài)；三是數(shù)據(jù)引擎，建立集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)治理和歸口管理組織機(jī) 制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)打通和匯聚利用，加強(qiáng)資源整合、打破信息孤島、促進(jìn) 業(yè)務(wù)協(xié)同。

瞄準(zhǔn) 4 個(gè)轉(zhuǎn)型方向：

一是產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù) 字化改造，提升產(chǎn)品與服務(wù)策劃、實(shí)施和優(yōu)化過(guò)程的數(shù)字化水平，打 造差異化、場(chǎng)景化、智能化的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。開發(fā)具備感知、交互、 自學(xué)習(xí)、輔助決策等功能的智能產(chǎn)品與服務(wù)，更好地滿足和引導(dǎo)用戶 需求；

二是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化，按照?qǐng)鼍膀?qū)動(dòng)、快速示范的原則，實(shí)現(xiàn) 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全要素、全過(guò)程自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)分析和自適應(yīng)優(yōu)化決策，提 高生產(chǎn)質(zhì)量、效率和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平，賦能企業(yè)提質(zhì)增效；

三是用戶服 務(wù)敏捷化，加快建設(shè)數(shù)字營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶需求的實(shí)時(shí)感知、分析 和預(yù)測(cè)。整合服務(wù)渠道，建設(shè)敏捷響應(yīng)的用戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從訂單到交付全流程的按需、精準(zhǔn)服務(wù)，提升用戶全生命周期響應(yīng)能力。

四 是產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè) 間數(shù)據(jù)貫通、資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài) 協(xié)調(diào)水平。

創(chuàng)新 N 項(xiàng)數(shù)字化應(yīng)用：面向財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)、營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)協(xié)同 等領(lǐng)域 N 項(xiàng)數(shù)字賦能子應(yīng)用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、集成創(chuàng)新等數(shù)字化轉(zhuǎn)型 理念，積極開展創(chuàng)新大賽、成果推廣、樹標(biāo)立范、交流培訓(xùn)等多種形 式的活動(dòng)，激發(fā)基層活力，面向個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成勇于、樂(lè)于、善于數(shù) 字化應(yīng)用創(chuàng)新氛圍。

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