在智能服務機器人產品中，智能外呼機器人和醫療場景的智能服務機器人（實體）應用量最高。智能外呼機器人的應用場景包括通 知、回訪、篩查、宣教等，其特點是機器能夠代替人進行并發呼叫。智能外呼機器人提高了篩查效率，減輕了基層工作者壓力；另外， 目前醫療服務場景的實體智能服務機器人的主要應用場景為清潔、消毒和配送，以替代人力完成重復性、機械性、簡單的工作為主。